PROGRAMME FIDELITE MON BEAU BUCHELAY – CONDITIONS GENERALES CLIENTS
Le programme de fidélité (« Le Programme ») à destination des clients (ci-après « les Clients ») du centre commercial Mon Beau Buchelay situé 2 avenue du Bearn - 78200 Buchelay (ci-après « le Centre ») est mis en œuvre et géré par la société IQC Asset Management (Numéro SIRET 440 477 982 00019) dont le siège social est au 22 place Vendôme 75001 PARIS (« l’Exploitant », « nous », « notre », « nos »).
1. Acceptation des présentes conditions générales d’adhésion
Les présentes clauses et conditions (« Conditions ») régissent l’adhésion des Clients (ci-après « les Membres ») au Programme de fidélité du Centre. Tout Client s’inscrivant au Programme accepte les présentes conditions.
2. Rejoindre le Programme
Pour rejoindre Le Programme, le Client doit s’inscrire sur le site internet du Centre https://monbeaubuchelay.com, ou s’adresser à l’accueil du Centre.
Dans l’hypothèse où le Membre s’inscrit au Programme via l’accueil du Centre, il doit finaliser son inscription en se connectant sur le site internet monbeaubuchelay.com.
Le Client doit s’inscrire en communiquant son adresse email et ses informations personnelles.
Les informations personnelles communiquées lors de l’adhésion sont soumises à la Charte de confidentialité du Centre que vous pouvez consulter via ce lien : monbeaubuchelay.com/charte
Le Membre garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.
Toute demande d’adhésion au Programme incomplète ne pourra pas être prise en compte.
Un mail confirmant l’adhésion du Membre au Programme de fidélité sera adressé à l'adresse email renseignée lors de l’inscription.
L’adhésion au Programme est gratuite. Une carte de fidélité est remise au Membre lors de son adhésion s’il en fait la demande à l’accueil du Centre. A défaut, le Membre disposera d’une carte dématérialisée disponible sur son compte personnel sur le site internet https://monbeaubuchelay.com
L’adhésion est strictement personnelle, seul le Membre peut bénéficier des avantages décrits ci-dessous. Le Programme est proposé uniquement aux clients, personnes physiques. Pour les personnes physiques âgées de moins de 18 ans, le consentement du représentant légal du mineur sera requis.
3. Le Programme
Le Programme permet à ses Membres de cumuler des points auprès des enseignes participantes du Centre : pour chaque euro dépensé dans une enseigne du Centre, un point est cumulé sur le compte fidélité.
Pour cumuler des points, à chaque achat chez un commerçant participant du Centre, le Membre devra présenter sa carte de fidélité (physique ou dématérialisée) contenant son QR CODE afin que le commerçant participant scan le QR CODE à l’aide d’un scanner (ci-après « le Scanner »).
Si le Scanner ne fonctionne pas, le Membre devra se présenter à l’accueil du Centre avec son ticket de caisse et sa carte de fidélité (physique ou dématérialisée) contenant son QR CODE afin que l’accueil du Centre procède à l’enregistrement du nombre de points cumulés sur le compte fidélité du Membre.
Le Membre doit présenter sa carte de fidélité (physique ou dématérialisée) le jour de son achat auprès d’un commerçant participant. Au-delà de cette date, aucune régularisation de points ne sera prise en compte, même en cas de présentation du ticket de caisse.
Des opérations exceptionnelles permettant de cumuler des points pourront être organisées par le Centre, ce dont les Clients seront informés par tout moyen.
Chaque Membre dispose d’un espace personnel en ligne, disponible sur le site monbeaubuchelay.com, qui lui permet de consulter le nombre de points de son compte. L’identifiant du Membre sera l’adresse mail communiquée par le Membre lors de son adhésion. Le Membre pourra personnaliser son mot de passe lors de la création de son compte sur le site internet monbeaubuchelay.com
Lors de son adhésion, le Membre a un statut « Privilège ». Lorsqu’un Membre cumule au moins 3.000 points, son statut bascule de « Privilège » à « VIP », ce qui lui donnera accès à de nombreux services exclusifs détaillés sur le site internet du Centre : https://monbeaubuchelay.com
Le Membre, lors de son passage du statut de « Privilège » à « VIP », ne perd pas ses points collectés.
Les points collectés permettent au Membre d’avoir accès à un catalogue de cadeaux sur son espace personnel sur le site internet du Centre monbeaubuchelay.com
Ainsi, à tout moment, si son nombre de points le lui permet, le Membre peut commander, en échange du nombre de points correspondants, un cadeau du catalogue. Le Membre reçoit alors un mail de confirmation à son adresse mail. Il doit ensuite récupérer le cadeau commandé à l’accueil du Centre en présentant :
- le mail de confirmation reçu,
- une pièce d’identité,
- et sa carte de fidélité.
Certains cadeaux peuvent nécessiter un temps de traitement supérieur à 4 mois.
Les points cumulés sont perdus si le client n’effectue aucune transaction dans l’année (avant la date anniversaire de création du compte de fidélité). Une fois ce délai écoulé, le nombre de points du compte fidélité du Membre sera remis à zéro. Si le client à un statut « VIP », la date d’anniversaire correspond à la date de basculement du statut « Privilège » à statut « VIP ».
Les Membres du Programme pourront recevoir des avantages, des réductions et des offres spéciales du Centre ou des commerçants du Centre participants (« Offres »). Les Offres peuvent être soumises ou non à des obligations d’achat.
L’Exploitant pourra mettre en place des actions spécifiques (Offres, évènements…) destinées à une partie ou à tous les adhérents du Programme. Ces actions seront définies et annoncées par tous moyens (affichage magasins, courrier, email, SMS, …).
Les Offres auxquelles un Membre a accès sont susceptibles de varier dans le temps et en fonction du statut du Membre dans le Programme.
Le programme est strictement interdit aux commerçants du centre et à leurs proches.
4. Commerçants participants
La liste des commerçants participants à la date du 21/11/2019 sera régulièrement mise à jour et est disponible à l’accueil du Centre et sur le site internet monbeaubuchelay.com. Cette liste est susceptible d’évoluer à tout moment. Tous les commerçants au sein du centre commercial Mon Beau Buchelay ne font pas obligatoirement partie du Programme.
5. Modalités d’utilisation des Offres
Chaque Offre fera l’objet de conditions d’utilisation spécifiques qui seront détaillées dans chaque Offre au moment de son émission, sur l’application du Programme, le site internet du Programme et/ou dans des emails envoyés aux Membres par l’Exploitant à propos du Programme et/ou en magasin.
Les Offres sont soumises aux clauses et conditions imposées par le commerçant participant qui propose l’Offre (conditions générales, date limite, exclusions, limite de disponibilité …) et clairement indiquées aux Clients dans chaque Offre.
Pour utiliser une Offre, le Client doit présenter sa carte de fidélité (physique ou dématérialisée) contenant son QR CODE dans le point de vente concerné au commerçant participant du Centre.
6. Utilisation frauduleuse de la carte de fidélité
Tout manquement aux présentes conditions générales d’adhésion, toute utilisation frauduleuse par le Membre au Programme ou tout tiers agissant pour le compte du Membre entraînera de plein droit la désactivation du compte fidélité. Les points acquis en violation des présentes conditions générales d’adhésion ou par une utilisation abusive ou frauduleuse seront annulés sans compensation d’aucune sorte. L’Exploitant se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des présentes conditions générales d’adhésion.
Un commerçant peut refuser d’appliquer une Offre en cas de fraude ou de faute grave de la part d’un Membre.
7. Utilisation frauduleuse de la carte de fidélité
En cas de perte et/ou de vol de la carte de fidélité, le Membre du Programme devra en informer le Centre soit en se rendant à l’accueil, soit via le formulaire de contact sur le site monbeaubuchelay.com afin qu’une nouvelle carte de fidélité lui soit créée. Les points acquis ne seront pas perdus.
8. Changement d’adresse
Toute modification des coordonnées du Membre ou de son nom devra être signalée via le formulaire de contact présent sur le site internet monbeaubuchelay.com
9. Responsabilité
L’Exploitant n’assume aucune responsabilité concernant :
- Les Offres faites par les commerçants,
- L’incapacité de la part d’un commerçant participant d’honorer une Offre,
- Les biens ou services achetés à un commerçant par un Membre en utilisant une Offre ou de quelque autre manière que ce soit.
Si le Membre a une réclamation au sujet d’un des points listés ci-dessus, le Membre doit contacter directement le commerçant participant qui la traitera.
Dans les limites de la loi, l’Exploitant n’assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages qu’un Membre pourrait subir dans le cadre de l’utilisation du Programme.
10. Annulation d'Offres
L’Exploitant peut retirer tout Offre du Programme à tout moment sans préavis.
L’Exploitant informe les Clients que, sous certaines circonstances, le scanner du Centre ou des commerçants participants et/ou le système sont susceptibles d’être indisponibles et qu’un Membre est susceptible de ne pas pouvoir faire valoir temporairement une Offre.
11. Modification ou arrêt du Programme
À tout moment, l’Exploitant se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’adhésion ou d’arrêter ou suspendre le Programme sans avoir à motiver sa décision. En cas de modification, l’Exploitant s’engage à en informer préalablement les adhérents par le moyen de son choix.
L’Exploitant mettra un terme à l’adhésion des Membres si le Programme est arrêté. Le Membre ne pourra plus utiliser d’Offre à partir de la date de fin de son adhésion.
12. Retrait d’un Membre du Programme
Si vous ne souhaitez plus faire partie du programme de fidélité, vous pouvez demander la suppression de votre compte en adressant un message via le formulaire de contact présent sur le site internet monbeaubuchelay.com ou en vous rendant à l’accueil de votre Centre.
13. Charte de confidentialité
Notre charte de confidentialité est accessible en suivant le lien suivant : https://monbeaubuchelay.com/charte
14. Général
Pour tout commentaire, suggestion ou question sur le Programme ou sur ces conditions, vous pouvez nous contacter par courriel : marketing (at) compagniedephalsbourg.com
15. Droit applicable
Le Programme de fidélité Mon Beau Buchelay et ses conditions générales d’adhésion sont soumis à la loi française.
Mis à jour le 28/11/2019